Pertanyaan Umum (FAQ)

Layanan ditujukan untuk Koperasi Simpan Pinjam (KSP) dan Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS), baik yang beroperasi secara konvensional maupun syariah, sesuai modul dan konfigurasi yang diaktifkan pada instalasi Anda.

Ya. KopWeb dirancang mengacu pada SAK EP koperasi dan praktik akuntansi koperasi Indonesia, termasuk pemisahan simpanan pokok/wajib sebagai ekuitas, laporan PHU, Neraca Lajur, dan alur tutup buku sesuai prinsip koperasi.

Layanan ditawarkan dalam model langganan bulanan dengan paket fitur lengkap. Harga awal setup Rp 10.000.000 – Rp 15.000.000 (sesuai skala koperasi); harga bulanan Rp 150.000,-. Pembayaran mengikuti instruksi yang diberikan pada proses berlangganan. Detail komersial diatur dalam Ketentuan Layanan.

Data operasional dan keuangan yang Anda masukkan tetap menjadi milik koperasi. Kami memproses data hanya untuk menyediakan layanan, dukungan, dan kepatuhan hukum. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Ya. Kami menyediakan dukungan migrasi data dan saldo awal agar koperasi dapat go-live dengan lebih terstruktur. Ruang lingkup migrasi disepakati sebelum implementasi dan dapat melibatkan pendampingan teknis dari tim kami.

Anda dapat meminta demo melalui halaman kontak atau mengakses lingkungan demo jika tersedia. Tim kami akan membantu penjelasan fitur dan kebutuhan koperasi Anda sebelum berlangganan.

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akses sementara hingga kewajiban diselesaikan, sesuai Ketentuan Layanan. Kami menyarankan menghubungi kami lebih awal jika ada kendala pembayaran.

Kebijakan pengembalian dana dijelaskan secara khusus pada halaman Kebijakan Pengembalian, termasuk kondisi yang memenuhi syarat, yang tidak dapat dikembalikan, dan cara pengajuan.

Hubungi kami melalui halaman kontak. Sertakan nama koperasi dan ringkasan kendala agar kami dapat membantu lebih cepat.